一封信轉寄

[netwolf]

我有一個單一E-mail地址提供給客人做客服用(如Service@abc.com),共有10人在客服部內(E-mail為Service01@abc.com~Service10@abc.com),如果我想設定Maild把每次進來的信只轉給其中一個人該如何設定(如第一封給Service01,第二封給Service02,每人輪依次然後在重回到第11封給Service01),可能嗎??

[Arnor]

這個是 mail server 的功能嗎?
乍看起來不太像.
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素還尊
Team John Long.
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[netwolf]

基本上我需要的是一對多的E-Mail轉寄功能,因為對外只使用一個E-Mail,每天有上百封的E-mail進來,一個專人無法完全負荷,所以才需要自動流量轉寄,平均分配給所有的人,不知道Maild做不做的到,或是需要使用其他軟體?

[George]

一個公司若架構完整，各專責部門就會有各專責部門的 Mail，
若非這麼大，而是未分這麼細，但有這麼多客服人員，
那請他們定時就收信不就好了，
處理完一個工作時程就去收新的客服郵件，
反正又沒有限定一個帳號只能幾個人收，
這反而比不確定那個客服人員是否有效處理客服郵件而由系統強制送到他所屬的郵件信箱，我相信會更有用的。

[Arnor]

講到客服,
我突然想到一個讓我最信服, 最窩心, 服務超快的國外網站..

http://www.bluedomino.com/
進它的 contact 有個 Click Here to Chat with a Real Live Person.

這個服務是我見過最優的線上客服機制....
我一開始還以為我在跟機器人聊天咧.....
想不到真的是真人....
讓問題在最短時間獲得解決, 真的是很好的經驗.
跟大家分享一下...

我覺得客服以email 來講, 跟這個相比, 遜色不少....

呵呵...只是聊到客服, 才突然想到提一提, 沒幫他們打廣告喔...
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[HCM]

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