由outlook 發送郵件出去後，有附加檔案會無法寄出。

[itokin_mail]

如題
由outlook 發送郵件出去後，有附加檔案會無法寄出，但由WEBMAIL寄出正常。

LOG 如下

無法寄出
[2015/1/26 下午 05:43:36] [2616] SMTP 服務接受從 192.168.201.1 來的連線
[2015/1/26 下午 05:43:37] [2616] 192.168.201.1 要求 SMTP 服務 - 寄信人是 pp309@mail.itokin.com.tw

[2015/1/26 下午 05:47:27] [2616] 192.168.201.1 - 中斷傳送資料

可寄出
[2015/1/26 下午 05:50:42] pp309 從 WEBMAIL 寄信
[2015/1/26 下午 05:50:42] WebMail 要求 SMTP 服務 - 寄信人是 pp309@itokin.com.tw
[2015/1/26 下午 05:50:42] WebMail - 郵件內容已收到 (To:hansen@mail.itokin.com.tw)
[2015/1/26 下午 05:50:42] [SYSTEM] 儲存郵件到 <hansen> 的信箱, 檔名為 _20150126175042-56940967.eml 19293 bytes

再麻煩素大協助處理，感謝

[Arnor]

請關閉用戶端/伺服端防毒軟體再試,
看看有無改善.

如果環境沒有防毒影響, 且所有使用者都是不能outlook夾帶附件寄信, 那才能把這問題視為問題來處理,
假如不是這樣每個人都一樣的狀況, 那您的問題應該不是"不能接受outlook 寄附件", 而是那特定電腦到底出了什麼問題.

再者, 您若不是用新版, 那就是該版本已運行一陣子了, 難道這段時間所有使用者都沒法寄附件的信嗎? 這點您在發問前, 應該也要一併參考, 進而調整您的問題內容.
_________________
*若是想問問題的話, 請務必不要塗改任何 IP, 網域資料, 您若不願貼上IP或網域, 請改以電子郵件來詢問. 謝謝您的配合.*
*若是回報疑似軟體的運行或邏輯或資料處理有誤的問題, 小弟很樂意去了解您的情況, 但請務必以最新版來做回報, 如果以郵件詢問, 請參考 http://www.raidenmaild.com/tw/feedback.html 的說明, 最好標題加個 RaidenMAILD 字樣, 才不致會遺漏了您的信唷. 謝謝您的配合^^*
*在版上發文請遵守網路禮儀, 並請持著虛心敘述問題請教他人, 凡發現違反的文, 均一律刪除為優先, 不另行通知喔.
*與使用者教學相長腦力激盪是我輩成就感的來源, 誠心希望您能不吝指教.
*雷電MAILD 知識庫文件 http://www.raidenmaild.com/tw/kb/

素還尊
Team John Long.
Email: arnor@raidenmaild.com
公司網站 http://www.raidenmaild.com/company/

[itokin_mail]

[itokin_mail]

請教素大

用戶端無防毒軟體，寄信後，雷電伺服器(也無安裝防毒)上，
在SMTP目前狀態顯示視窗上，用戶端IP一直閒置在上，
都無反應大約過了10多分鐘才會自行登出，
但信件是無寄信成功的，其他用戶端電腦也出現相同情況，
請教素大是否有我沒注意到的地方。





PS. 1.用戶端電腦使用outlook express(帳號密碼都驗證過)
　　2.後端防火牆及雷電防火牆均無阻擋用戶端IP
3.雷電版本為2.3.1(2015/01/06)

[Arnor]

請問您的意思是
1. 從來都無法寄送附加檔案.
如果是這樣, 建議先mail 給我一個測試帳號密碼讓我實地使用看看.
到時候有必要的話, 我才會跟您約定TeamViewer 上您主機來查看.

還是您的意思是

2. 最近才無法寄送. 那麼您的環境動了什麼, 就要請您說明一下.
若是這種情況, 我倒是建議先把所有的網路設備如路由器/防火牆都重啟試試.
_________________
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素大

關於用戶端SMTP無法寄信問題，經過各方查詢，後續進度跟您分享

用戶端電腦為Win XP 系統，若有安裝或更新Symantec Endpoint Protection 12.1.x，可能發生SEP程序ccSvcHst.exe應用程式錯誤(SMTP掃描服務也間接異常)
Symantec原廠已證實為2015/01/06 r.11主動型威脅防護定義檔(SONAR定義檔)所影響，目前Symantec相關部門正在對此問題進行分析。


目前對於有異常的用戶端處理方式，將電腦上防毒軟體做完整清除(因一般移除還是會有些許問題存在，如機碼也會有影響)，移除後，現用戶端已能正常收發信件(含附加檔案)。