1. 我是新手，請問要怎麼一步步去架設我的郵件伺服器？
答：建議您前往雷電MAILD知識庫網頁，裡頭有詳細的安裝教學文件，包括網域的DNS設定和許多進階功能的設定說明。
2. 我已經使用了一段時間，想要移機(或備份)該如何做？
答：最簡單的步驟為
(1)將舊雷電maild目錄利用壓縮程式壓縮後解到新電腦的同樣路徑(壓縮起來以免檔案時間被更動)，如此就不需更動路徑設定；假如您的新路徑不同於舊路徑， 那就必須在新雷電MAILD第一次啟動後進到[伺服器設定]-[其它設定(1)]調整第2,3項的路徑設定，套用後重新啟動應該就可以正常了。
(2)由於程式是用壓縮解壓縮方式過去, 在新系統上沒有安裝過就沒有捷徑來方便使用, 建議停止服務和程式, 再拿完整安裝程式(您的授權更新期限內的版本) 來安裝到同一個目錄讓MAILD有正確安裝並產生捷徑以利使用.
3. 雷電MAILD 可以和哪個防毒軟體搭配?
答：一般來說，沒有任何防毒軟體專門與任何郵件伺服器搭配，雷電MAILD所應用的方式是利用 clamwin 防毒軟體的command line 掃毒功能來對信件做掃毒，預設在精靈設定裡就可以幫使用者設定了(Clamwin 是大多 unix 系統的郵件伺服器軟體所使用的知名免費防毒軟體 Clamscan 的 windows 版本)。
由於大多 windows 防毒軟體皆是為mail client 所設計的，都會有 LSP 的 driver 會干擾傳輸，故最好的方式是裝伺服器專用的防毒軟體版本再加上 clamwin 來為您的信件掃毒或者裝一般版防毒軟體並關閉其相關郵件防護功能並設定 command line 的查毒。
了解更多指令查毒的防毒軟體整合請至知識庫
4. 我購買軟體後，有哪些有關技術的服務可以免費提供給我？
答：免費的技術服務有電子郵件或透過回報問題網頁。有簽定維護合約或購買遠端服務的客戶則可以約定用電話或 LINE 來通話並搭配遠端搖控方式來處理.
5. 我是電腦經銷商，代客購買雷電軟體是否有經銷價?
答：有。請來信 arnor@raidenmaild.com 洽詢。
6. 是否能先提供正式版序號，供我試用後再決定是否購買?
答：本公司銷售之軟體均已提供試用版供客戶評估是否合用，此外本公司銷售之軟體享有１４天內滿意退貨保證。因此不提供正式版序號供試用。
7. 我想購買軟體，請問多久可以拿到?
答：當您將註冊金額匯入本公司帳戶後，填寫入帳通知，本公司確認後即立刻透過E-Mail發送軟體註冊碼，一般情況在兩三小時之內您一定可以收到，若特殊狀況也可保證２４小時之內一定可以收到。
實體盒裝及發票於每日下午４點到郵局以掛號方式寄出，一般為２－３天內可以收到實體盒裝。
因此簡單來說，當您購買之後，當天您會先收到註冊碼，讓您可以馬上啟用正式版，隨後再收到發票及盒裝版產品。
8. 我要購買雷電軟體，且需要報價單，該如何進行?
9. 我需要技術支援，該如何是好?
答：本公司提供免費的電子郵件技術服務，請參考這邊。本公司亦提供付費之遠端技術支援服務，您需要先準備好 Anydesk 遠端搖控軟體。費用為一次新台幣800元（大台北地區到府服務為2500元)。
10. 我已匯款且填寫入帳通知，已過了24小時但尚未收到註冊碼?
答：可能為您填寫的信箱打錯字，或者該信箱之伺服器無故拒收我們的信件，或者信寄到了但進了您的垃圾信件夾。請先進垃圾信件夾內看看是否有註冊碼信件，若還是沒找到註冊信，請寫信通知 arnor@raidenmaild.com 告知您另外的信箱來補寄。
11. 我很急，馬上就想拿到軟體使用，怎麼辦?
答：那麼請你馬上就去匯款，匯款完畢後馬上就填寫入帳通知單，我們盡量馬上幫您處理。
12. 我想要以面交方式購買雷電軟體，怎麼辦?
答：很抱歉，本公司無法提供面交的方式購買軟體。
13. 為什麼雷電伺服器軟體比別家同類型軟體便宜那麼多?
答：本公司為鼓勵自行架站的風氣，推出網際網路伺服器軟體銷售，透過共享軟體的模式，以網路為主要行銷通路以降低成本因此才能以平價的方式回饋客戶。本公司研發架站軟體已經有二十年以上之經驗，軟體穩定度及易用度均有水準以上的表現，不因價錢低對於品質上有所打折扣。
14. 我想刷卡購買雷電MAILD伺服器軟體，可以嗎?
答：可以，請透過露天市集購買。
15. 可以先提供給我發票正本及軟體，跟公司請款後再付費?
答：基本上若您是中小企業恕無法配合此方式，如真無法直接匯款購買，請先洽詢可配合的方式。
倘若您是政府機構或教育單位，我們可以配合協助先出貨再請款流程，麻煩請先來洽詢。
16. 我想升級MAILD的授權版本到旗艦版，該如何進行?
答：首先，先謝謝您對本公司的肯定，MAILD 商業版到旗艦版需補差額 5000元, 如欲升級版本請利用本公司線上快速購買程序進行。